eSalut ofrece a los pacientes diversos tipos de explicaciones y consejos para ayudarles a comprender mejor su enfermedad, buenos hábitos para mejorar su calidad de vida y una serie de contenidos personalizados adaptados a su caso, que han sido desarrollados o validados por sus equipos sanitarios.

Los estudios confirman que los pacientes que están mejor informados sobre sus afecciones tienden a tener menos recaídas y a acudir con menos frecuencia a urgencias.

Para que esto resulte educativo y entretenido, los pacientes pueden encontrar juegos tipo test en los que deben elegir la respuesta correcta a una pregunta sobre los materiales proporcionados.

Para que un paciente pueda tomar decisiones sobre su salud, debe ser capaz de comprender lo que le dice su equipo de atención médica. 

► Por un lado, todo el contenido de la aplicación está adaptado a un lenguaje sencillo y se añaden explicaciones para los conceptos que pueden resultar difíciles de entender. 

► Por otro lado, se introducen términos técnicos, con sus explicaciones, para permitir una exploración más profunda si el paciente así lo desea. De esta manera, los pacientes con mayor interés disponen de recursos para convertirse en pacientes expertos.

El hospital se compromete a facilitar el diálogo entre pacientes y profesionales sanitarios para evaluar y acordar la forma más adecuada de gestionar la enfermedad y el estilo de vida, teniendo en cuenta tanto el diagnóstico y los conocimientos científicos como las preferencias personales que mejor se adapten a las necesidades del paciente.

Estas decisiones compartidas están especialmente indicadas en situaciones en las que existe más de una alternativa para un diagnóstico o cribado, un procedimiento médico o quirúrgico, un tratamiento farmacológico o cambios en el estilo de vida.

También son especialmente útiles cuando las decisiones son sensibles a las preferencias del paciente o cuando existe incertidumbre sobre la eficacia del tratamiento. Antes de tomar una decisión, se debe informar al paciente sobre las preguntas clave que debe plantear y la información que necesita conocer.

En la misma línea, el programa eSalut busca continuamente mejorar y adaptarse a las necesidades de los pacientes. Por este motivo, cada vez que se lanza un nuevo caso de uso (enfermedad o proceso sanitario) en la aplicación móvil, se pide a un grupo de pacientes expertos que valoren diferentes parámetros, como la usabilidad, el diseño, el contenido o la funcionalidad.

Para ello se utilizan formularios «PREM» que, además de servir como herramienta para descubrir posibles mejoras, permiten cuantificar la calidad de las diferentes variables analizadas.

Los PREM utilizados han sido validados científicamente.